O Nubank negou nesta semana qualquer encerramento de suas atividades após clientes receberem notificações que mencionavam o suposto fim das operações da instituição financeira. A mensagem gerou preocupação entre usuários ao orientar procedimentos relacionados ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Em nota oficial, o banco digital informou que o comunicado foi enviado indevidamente devido a um “erro operacional pontual”, já identificado e corrigido pela empresa. Segundo o Nubank, o problema afetou apenas uma parcela de sua base de clientes e está sendo apurado internamente.
A instituição lamentou o ocorrido e pediu desculpas aos usuários impactados. Ainda de acordo com o comunicado, o episódio não teve qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção dos dados dos clientes ou a saúde financeira da companhia.
“As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade”, destacou a empresa.
O Banco Central também se manifestou sobre o caso. Procurada pela imprensa, a autoridade monetária afirmou que não procede a informação de que a instituição financeira tenha sido liquidada ou esteja encerrando suas atividades.
O Nubank reforçou ainda que mantém todas as suas licenças de funcionamento ativas e que não houve qualquer impacto operacional decorrente do incidente.
A mensagem enviada aos clientes mencionava a necessidade de acionar o Fundo Garantidor de Créditos (FGC), mecanismo que protege depósitos e aplicações financeiras em determinadas situações. No entanto, tanto o Nubank quanto o Banco Central esclareceram que não existe qualquer medida dessa natureza em andamento e que os serviços da instituição seguem funcionando normalmente.
O episódio gerou repercussão nas redes sociais e entre correntistas, mas foi rapidamente esclarecido pela empresa e pelas autoridades reguladoras, que descartaram qualquer risco às operações ou aos recursos dos clientes.
