Consumidores que adquiriram garrafas de Água Mineral Natural sem Gás da marca Crystal devem verificar o número do lote do produto. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou o recolhimento voluntário do lote LZ1 VAL 200127 3 P 200126, após a confirmação da presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em análise laboratorial.
A orientação da agência é para que as unidades pertencentes ao lote, fabricado em 20 de janeiro de 2026 e com validade até 20 de janeiro de 2027, não sejam consumidas. Os consumidores devem procurar os canais de atendimento da fabricante para receber orientações sobre troca ou reembolso.
A medida foi oficializada nesta quarta-feira (3), por meio da Resolução nº 2.247/2026. O lote foi produzido pela Mineração Bom Jesus Ltda, empresa sediada em Luziânia (GO), responsável pelo envase da água mineral.
A contaminação foi identificada durante uma ação de rotina da Vigilância Sanitária do Distrito Federal. A amostra coletada foi analisada pelo Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF), que detectou a presença da bactéria. Posteriormente, uma contraprova confirmou o resultado, levando à interdição do local e à comunicação do caso à Anvisa.
Segundo a fabricante, o lote reúne cerca de 374,4 mil garrafas de 500 ml, distribuídas no Distrito Federal, em municípios de Goiás, Tocantins e no interior de São Paulo. Entre as cidades que receberam o produto estão Luziânia, Valparaíso de Goiás, Cidade Ocidental, Formosa, Catalão, Arraias, Combinado, Novo Alegre, Sorocaba, Itu, São Roque, Tatuí e Itapetininga.
De acordo com informações encaminhadas à Anvisa, aproximadamente 99,2% das unidades já foram retiradas do mercado, o que reduz a possibilidade de novas compras por consumidores. A empresa informou ainda que não recebeu registros de reclamações ou ocorrências relacionadas ao lote recolhido.
Após a confirmação da contaminação, a Mineração Bom Jesus iniciou uma investigação interna para apurar as possíveis causas do problema. A empresa afirma ter realizado mais de 300 análises adicionais em amostras de produtos e etapas do processo produtivo, sem encontrar novos indícios de contaminação.
A Anvisa acompanha a investigação em conjunto com os órgãos de vigilância sanitária envolvidos. Até o momento, os dados analisados indicam que a ocorrência está restrita ao lote recolhido, sem evidências de comprometimento de outros produtos da marca.
Para solicitar informações sobre substituição ou reembolso, os consumidores podem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo telefone 0800 061 5000 ou pelo e-mail contato@brasal.com.br.
Em nota, a fabricante destacou que o recolhimento envolve exclusivamente o lote LZ1 VAL 200127 3 P 200126 e reafirmou seu compromisso com os padrões de qualidade e segurança adotados na produção de seus produtos.
